Koneksi Internet 3(Three) lambat
Three is one of mobile phone network provider in Indonesia. So I want to use one of their services for my daily activities. I used their Internet Broadband, they call it 3 Broadband (3 Unlimited up to 1.8 Mbps). After I buy it and set up 3 Broadband on my O2 (7.2 Mbps) modem, I can use their Internet services with bandwidth up to 1.8 Mbps. But at the third moth the bandwidth speed decreased to 0 KB/s. Hahaha … It’s so amazing. 
For for the continuation of this post I will use Indonesian language because some of my readers will come from Indonesia. So I hope you can understand what I mean. Because I don’t want to make my readers complicated when they read this article.
Nah kali ini saya akan menceritakan pengalaman saya selama menggunakan koneksi dari 3 Broadband. Wah pengalaman saya selama menggunakan layanan Internet banyak cerita sedihnya daripada cerita bahagianya. Mengapa tidak, memang untuk bulan pertama memang layanan Internet dari Three ini cukup memuaskan. Saya hampir bisa mendapatkan kecepatan Downlink sampai 1.8 Mbps (di test dengan menggunakan SpeedTest.net). Kecepatan segitu mah sudah cukup-cukup kencang untuk koneksi Internet dengan menggunakan modem wireless. Sebagai informasi saya mengakses layanan Three ini didaerah Karet, Sudirman, Jakarta Selatan. Taulah kan kalo daerah Sudirman itu daerah kantoran dan pastinya mereka harus menyediakan jaringan koneksi Internet yang bagus, buktinya ???
Nah sebelum saya lanjut saya mau ceritakan kenapa saya mau bukan tertarik memakai layanan Three. Dari dulu saya nggak pernah yakin dengan layanan dari Three (ini menurut pendapat saya) karena jaringannya yang belum luas dan koneksi yang masih belum dapat dipercaya. Saya lebih percaya dengan jaringan dari Telkomsel. Iya kenapa saya mau menggunakan Three karena tulisan Unlimited dan biaya penggunaanya yang cukup murah kemarin 85 ribu + PPn. Itu saja sih kenapa saya mau menggunakan layanan Three, selebihnya saya tidak akan mau menggunakan layanan dari Three.
Waktu saya beli kemarin isi brosurnya (brosur yang ada tulisan Play-nya itu loh bukan brosur yang sekarangnya) menarik sekali. Jaringan HSDPA dan kecepatannya up to 1.8 Mbps. Jangankan 0.5 Mbps 56 Kbps aja nggak sampe. Bisa lebih enak menggunakan dial up-nya Telkomnet Instan dari Telkom. Kejam nggak loe bayangkan dengan keadaan dari Three itu. Mau lihat screenshotnya kalo aku nggak bohong.
Percaya nggak dengan yang aku bilang? Nah itu dia kecepatan dari Internet 3. Hahaha … 1.8 Mbps ??? 0 Mbps kali … Kasus itu saya alami bulan ketiga sejak saya beli kartu perdananya Three dengan harga yang cukup-cukup mahal Rp 280.000,- (katanya gratis 3 bulan pemakaian Internet Unlimited). Menarik bukan ??? Nah karena itu saya pengen nyobain barang dia itu 
(jangan kotor ya pikirannya.) Pada saat bulan ketiga Internet saya sering sekali dapat koneksi yang sangat-sangat lemot (0 KB/s).
Bukan hanya kecepatan koneksi aja yang ) KB/s tapi seringnya putus koneksi. Wah ini yang paling kesalnya aku. Karena sering terjadinya masalah dengan koneksi Internet saya, maka saya mengajukan keluhan saya ke pihak Three. Saya mengirimkan email keluhan saya ke 3care@three.co.id. Saya kirim tanggal 25 Mei 2010 malam hari, nah saya cukup acungkan jempollah ama mereka karena pada tanggal 26 Mei 2010 dini hari email balasannya sudah datang. Cepat bukan ???
Ini dia email balasannya:
Sent at 4:51 AM (GMT+07:00)
Kepada Yth.
Bapak Angga Sanjaya Lingga,Terima Kasih atas email yang telah dikirimkan.
Berkenan dengan keluhan Bapak Angga mengenai kualitas akses 3Broadband dari kartu 3, kami mohon maaf atas ketidaknyamannya. Kiranya Bapak dapat menginformasikan nomor 3 yang digunakan dan nomor lain yang dapat kami hubungi untuk investigasi lebih lanjut.
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan.
Hormat Kami,
Ade
3Care
100 dari kartu 3paskabayar Anda (Bebas pulsa)
200 dari kartu 3prabayar Anda (Berbayar)
0896-44000-123 /100/200 dari nomor lainnya
Nah kemudian saya kirim lagi email saya kepada mereka. Tentunya saya harus kasih balasannya dong ada dua email saya kirim tapi satu sajapun tidak ada balasannya. Saking kesalnya saya dengan kinerja CS-nya Three ini saya buat tambahan seperti yang tertera diemail saya ini.
Sent at 10:54 PM (GMT+07:00)
Dear 3Care,
….
Apa saya perlu buat di Suara Pembaca Kompas.com ato Detik.com ya supaya pihak dari Three memberikan respon yang lebih baik dan cepat untuk masalah saya ini. Mungkin kalo hanya dari email seperti ini bisa Anda undur2. Saya tunggu secepatnya dari Three.
–
Regards,Angga Sanjaya Lingga
Nah saya nggak main-main dengan perkataan saya, sayapun menuliskan kekesalan saya terhadap Three disurat pembaca Kompas.com supaya mereka membalas keluhan saya. Ini dia linknya “Pelayanan Buruk dari 3Care“. Cukup disini dulu saya menyampaikan unek-unek saya terhadap Three. Jadi Anda bisa mengambil keputusan mau menggunakan layanan Three atau tidak dari pengalaman saya ini.
Tambahan : Surat Pembaca di Detik.com oleh pengguna lainnya.
PS: Komentar-komentar yang berasal dari pembaca yang juga mengalami masalah dengan koneksi Internet 3. Komentar dibawah ini bukan bermaksud untuk menjelekkan namun hanya keluhan dari para pembaca. [Updated]
Recent articles
- Awal bekerja sebagai Freelancer di oDesk16 Apr 2011
- Ecommerce Website Application17 Jan 2011
- Raisa Andriana dengan suara merdunya26 Nov 2010
- Internet Unlimited from Smart18 Nov 2010
- Ask your question at Stackoverflow05 Nov 2010
Sama,,,,,
kasihan deh kejebak iklan,,,,,
Pengalaman saya juga sama persis dengan, padahal baru seminggu pake dan rupanya jawab email dari 3care@three.co.id itu hanya template bukan respond dari team teknis mereka
atau dengan kata lain cuma basa basi….(saya dapet email spt itu juga sama persis )
nasib,,,,,,
@eno
wah … wah …
ternyata provider Three tidak menghargai customernya sama sekali ya. Berarti saya cukup sekali saja menggunakan provider Three ini …
“Cukup sekali aku merasa menggunakan Three
Tak ‘kan terulang kedua kali di dalam hidupku
Oh, ya nasib, ya nasib, mengapa begini
Baru pertama menggunakan Three sudah menderita
Cukup sekali aku merasa ditipu dengan iklan Three”
Salam Kenal Sob,
,
Logikanya mana ada barang murah tapi bagus
mendingan koneksi yang ditengah kayak saya saja.
OOT Mengenai MP3 yang error, nggak mau diformat ? ada pesan i/o error nggak ?
Ada kemungkinan kerusakan pada fisik MP3-nya, mungkin pernah jatuh, kena air atau usia pakai.
@PF Iya sih bro, kemarin iklannya keren banget … hahaha … saya ketipu !!! Pake apa disana koneksinya bro ???
Pesan errornya kemarin “Can not format. Disk protected.” Padahal saya nggak pernah buat permissin disk protected sebelumnya.
Aldy, wah ternyata Bro Aldy mejeng di page si Lingga ini juga ya?
Jadi layaknya pakai apa aku untuk Wireless modem ga? Sebagai night coder, aku butuh provider yang terpercaya, handal dan layak pakai. Wajar jika telkomnet instant lebih baik kualitasnya, guided dan unguided network, kau tahu dimana kelebihan dan kekurangannya. Masalah kualitas, memang kembali ke providernya masing-masing. Jadi saranmu, provider apa yang terbaik dari semua provider tersebut?
Kalau MP3 player mu rusak, coba format ulang dulu.
@ganda Nggak tahu aku bang mau make apa awak ini. Mau make yang fiber optic tak yakin kosan awak bisa masuk
Janganlah sekali-kali make koneksi dari 3. Tidak dapat dipercaya statement iklannya 
@Mas Lingga, ops…saya pernah mengalami hal sama dan akhirnya saya serahkan ke tong sampah
, cuma beberapa waktu yang lalu ada teman yang memberitahu proteksi itu bisa dibuka dengan software ( tidak dijamin berhasil ), tapi layak coba, ntar saya hubungi dia dan akan saya kabari disini.
,
Beberapa waktu yang lalu menggunakan telkom flash dan dapatnya bangus loh “GPRS ONLY”
sekarang sih kadang-kadang numpang koneksi kantor yang menggunakan VSAT.
@Bro Ganda,
.
Mas Lingganya yang duluan nyasar ke blog saya dan jadilah saya mejeng disini
Kayaknya kalau di Jakarta yang bagus Fast.net CMIIW
@Aldy
Ok deh bro ditunggu ya kabar baik dari software tersebut, sayang kalo ane buang ke tong sampah
Bor masih dapat rasa GPRS serasa GPRS, ini HSDPA serasa dial-up Telkomnet Instan … wakakaka
Bro Lingga, coba gunakan aplikasi ini Vaiosoft. Menurut teman yang merekomendasikan bisa membukan flashdisk yang memproteksi dirinya sendiri.
Mohon maaf, saya sendiri belum pernah mencobanya. Semoga berhasil.
@aldy nggak bisa juga bro. Gagal juga di format. Masih tetap write protected
Untung saya pake speedy mas..
lancarr jayaa…
hehee
@Tips trik blogging wah saya make si 3 yang tidak bisa dipercaya
hahaha Speedy stabil nggak bro ???
Sepertinya pilihanku jatuh ke telkomsel flash. Mudah2an tidak mengecewakan.
@ganda pake IM2 aja bang! katanya lebih kencang dan lebih stabil koneksinya …
Angga,
Coba pakai ini ga. http://www.apacer.com/en/support/downloads/Repair_v2.9.1.1.zip, lengkap diskusinya ada di http://www.tomshardware.com/forum/77357-45-remove-write-protection-memory-stick
@ganda udah kucoba itu bang … nggak bisa juga
Bro…utk saya belum beralih ke layanan BIS nya 3 deh…. untung banget, emang saya sedang nyari2 info kualitas layanan 3 ini..
@Planet Orange untung deh bro nggak sempat kejebak dengan tipuan iklan mereka itu. Gue aja nyesal mungkin bulan depan coba pindah kelain hati dah
stabill kok bro…
lancarrr terusss
@Tips trik blogging wah enaknya bro
saya mah susah mau make yang fiber optic, lokasi daerahnya kurang bagus 
Amburadu Broardband 3
Hanya bisa dengan jawaban MOHON MAAF ATAS KETIDANYAMANNYA
PAYAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAHHHHHHHHHHHHHHHHHHH
@FIRMAN ARDIANSYAH Iya nih bro … Surat Pembaca saya aja yang di KOMPAS.com nggak ada balasannya sampe sekarang. Jadi sekarang saya makin yakin kalo Three itu kurang menghargai customer. Jadi cukup sekali aja kita dikecewakan dengan Three.
ya begitulah kalo pake ISP yagng blm pengalaman dalam urusan internet provider, lebih baik pake yang sudah pengalaman dlm dunia internet indonesia mas…..
salam kenal mas….. ilham
http://bukanitu.wordpress.com
@ilhamjr iya sih bro
saya jadi kurang yakin lagi dengan iklan2 yang dipasang oleh Three ini, takut boong lagi. Salam kenal juga bro 
Coba terus ga. coba solusi lain. anyway, agak2 ganti dulu tema blog kau ini ah.
Masih kurang enak ku lihat. 
Saya sih pake Smart, cukup memuaskan :p
@Ardianzzz pengen juga sih bro nyobaik Smart, cuma harganya kemahalan ..
hiksss … hiksss …
maap nih gan, ane bukan orang Three
tp ane sempet nyobain speedtest 1Mbps HSDPA signal 1bar di BSD dalem rumah modem ZTE MF622 selama 3bulan (terakhir dapet speed sgitu bulan lalu).
mungkin emang blm banyak yg make jadi bisa dapet speed sgitu.. skrg banyak yg tau n speed jd makin lambat.. ya emang lambat sih sekarang :p moga2 pihak Three bisa ada solusi krn br aja update paketan internet nya
@Danny iya gan ane juga sebenarnya cukup puas dengan layanan dari Three, kemarin ane bisa dapat 1.8 Mbps HSDPA-nya. Tapi lama kelamaan, sekitar 3 bulan berjalan, koneksinya lemot dan sering putus2. Suka shut down sendiri koneksinya. Parahlah gan. Iya gan mudah2 dari pihak Threenya bisa memperbaiki jaringannya, jangan cuma ngejar konsumen sebanyak2nya aja, tapi kulitas jadi menurun. Kalo make Three bisa melatih kesabaran gan … hahaha …
Benar2 jadi kaskuser sejati kau ga.
Aktif dulu ente di wall kita itu. 
He he, saya pakai unlimited MOBI 50rb/bln, kuota EVDO 500MB, tapi sampai sekarang sudah lebih dari 1,5 GB kesedot, ya, lumayanlah. Ndak berharap bisa sampai kecepatan tinggi, yang penting bisa jalan saja.
Malah saya sering berselancar sambil menutup mata, alias pakai disable image, yang penting tulisannya kebaca
OOT: Bukannya WP-SpamFree sedang di-banned sama WordPress ya?
@Cahya wakakaka … berselancar dengan menutup mata keren juga tuh bro
Oh ya WP-SpamFree di-banned ama WP ??? Wah kudu segera didisabled ini bro. Thanks yo buat infonya
ya ampun…
memang benar-benar penipu….
menggunakan three benar2 melatih kesabaran tingkat tinggi
aku baru saja mejadi korbannya….. aaaaaaarrrggghhh!!!!!!!!!!!!!
@kimo hihihi … kena juga ya bro ??? Iya nih gue kemarin sempat kepikiran mau banting notebook gue. Tapi setelah gue lihat, eh notebook mahal juga kalo dihatam ya …
wakakaka
Wah, padahal aku dah beli no cantik three yg ku pikir koneksinya bagus,
Rugi bandar deh…
@Johny wah sayang banget ya bro
mau?.. iya “mau” dilempar ke tong sampah.
unlimited bullshit ada juga.. benar-benar koneksi internet terburuk yang pernah saya pakai. ternyata banyak jg konsumen sakit hati seperti saya.
Mau?
- koneksi tidak stabil
Mau?
- download gagal terus
Mau?
- nat proxy sampah
iya.. MAUUUUUUUUUU
@3sampah wakakakaka … iya bro … sampah …
ternyata banyak juga yang kesal ya dengan pelayanan Three ini.
Mau? Mau? Mau? ngeri ya bro …
wakakaka
Sempet juga saya tertarik beli kartu perdana 3 Internet Rp 280rb dipameran, tapi setelah ditanya ke salesnya kalo speednya lemot apa ada garansi…
Dia bilang ga ada…
Akhirnya saya pakai kartu perdana Super 3 yang biru cuma beli goceng kemudian isi pulsa Rp 30rb aktif internet 1 minggu untuk test dulu.
Awalnya lumayan buat DL dapet 80kbps (cuma bisa 2 bln) tapi sekarang jadi super lemot padahal gak donlod, cuma buat browsing saja bolak-balik harus refresh, gimana
mau donlod..
Internet 3 (MAU DATA) lemot mulai Awal Juni ini. Buat saya kalo sampe akhir Juni ini 3 masih spt lemot, gampang ganti profider lagi.
@Ryan hahahaha … bro juga tertarik dengan Iklannya kan ??? Sudah banyak ternyata orang yang kecewa dengan layanan Three ini, tapi kenapa ya mereka nggak ada melakukan perubahan sampai saat ini. Kecewa benar dengan Three. Mungkin pindah provider solusi terbaik bro … Wakakaka
Ternyata gw ga sendirian. Baru aja rugi 35rebu berharap dapet rata-rata 100Kbps (karena disini 3 cuma Edge / 256Kbps). Eh… jangankan 100Kbps, pengen 64Kbps seperti musuhnya juga ga bisa.
Three berhasil nyolong 35ribu rupiah. Selamat buat three dengan iklannya yang MAU MAU MAU MAU???
“JANGAN MAUUUUUUUUUUUUU!!!”
Seharusnya tag iklannya jadi: ‘Mau Ditipu Sepuasnya?’
Tapi keselnya hilang sejak tadi pagi abis ngirim email penuh dengan karakter &%$*
Selain itu, gara-gara pengen nyobain si Mau-ga-Mau ini di modem-nya provider lain… malah bisa unlock Huawei.
@Baja hahaha … memang dah banyak yang merasa kelemotan internetan dengan Three ini bro
saya memakai 3 bru bulan ketiga lumayan lah kecepatannya bgi saya yg tgl di depok 2.
walaupun blum tercover HSDPA.
tp bisa dipaksa untuk mendapatkan HSDPA dengan settingn NETWORK di MODEM!!
walaupun cm dpet sinyal 1.
kecepatan donlod pke IDM bisa 100 KB ke atas..dan hasil spedd test lumyan kenceng bisa 400 Kbps…
include cFos Speed!!
tanpa CFos maka putus dan koneksi tidak stabil!
perlu diingtkn kalau daerah belum tercover sinyal HSDPA maka yg di dapat hanya EDGE yg donlod cm 2-7 KB.bhakn bisa putus”.
wktu pemakaian kouta abis cm dpet 64 kbps tp bisa untuk membuka situs ringn seperti face book dan maen game online (HSDPA)
kalau EDGE cm bilang MAU mati!!
skrng saya memasuki bulan keempat alhamdulillah kecepatan masih wajar tidak parah dan lemot!
maaf bila ad kata yg salah^^
@teriakteriak hihihihi … wah kok bisa yang di Depok dapat lumayan kencang ya. Sedangkan kita2 yang di Jakarta udah kedetect HSDPA-nya langsung di modem nggak pernah dapat 100 KB/s.
Malah lebih kencang Telkomnet Instan ketimbang 3 Broadband
Thanks buat infonya bro, mungkin yang lain bisa kasih masukan …
hihi….
malah saya berpikir kalau di jakarta bisa lebih cepat..
trnyata ya seperti itu.
tp rada aneh ya jd terbalik bgini saya blang…
saya sndri sudah mencoba beberapa provider seperti im2 classic,im2 unlimitid,telkomsel flash dan 3 ini..
untuk im2 hnya beberapa hr aj cepat (unlimited) sisanya harap sabar dan penuh ketabahan.
im2 classic kenceng pooolllll…tp sayang kouta trus kesedot bhakn 120 mb hnya 3jam untuk browse”..
telkomsel ditempat saya kurang bagus mlah menyakitkan heheh…
oiya untuk 3 pastiin tahu user dan pass serta APN nya yg “di sms”
trus include cFos ya serta sdkit setingn untuk mozilla..
saya sudah mncoba tnpa memakai settingn serta cFos maka kecepatan yg saya dpat untuk donlod IDM hanya sekitar 20 kbps hhiiiiii!!!
trus suka putus”..
karena 3 yg saya pakai sudah dipaksa untuk melebihi bandwith nya.
@teriakteriak hmmm … kayaknya boleh bagi tipsnya ini bro. Bagaimana cara mengoptimalkan koneksi memakai Three, siapa tahu kita2 pembaca bisa mendapatkan kecepatan seperti yang bro rasakan …
Wah kalo saya memang bulan I dan II memang lebih dari cukup memuaskan make Three, tapi setelah berjalan 3 bulan, wah perlu ketabahan hati makenya
ditunggu ya bro tips2nya
Trims mas buat infonya. Saya mau nyoba 3 sebenarnya, tp karena info ini + komen2 yg mendukung + testimoni2 negatif dari blog2 lain & forum2, akhirnya saya putuskan untuk tidak memakai 3 buat ngenet…
@ifan syukur deh bro nggak sempat kejebak ama Three. Internetnya lemot …
fucking asshole three……
@DoyHenc LIKE THIS !!!
Saya buka blog ini pake 3 lumayan……lumayan buat latihan puasa bersabar nahan hawa nafsu meski 18x reload baru kebuka.amin
@agus komar hmmm … sabar ya mas … orang sabar dikasihi Tuhan …
iya nih 3 ini memang benar2 lemot ..
payah …
Jangankan modem. Aku nelpon pakai 3 aja kemaren mati mulu tiap 5 menit. What the hell they are doing??!!!